Livraison & Paiement

Début de production

La fabrication de produits spécifiques au client commence en principe uniquement lorsque les conditions convenues sont remplies, notamment informations de commande complètes, validation finale du graphisme/de l’impression et – lorsque convenu – paiement ou validation du paiement. Les modifications après validation peuvent redémarrer ou prolonger le calendrier.

Délai de production

Le délai habituel de production est actuellement d’environ 10–12 jours ouvrés. La commande concrète fait foi; matériaux spéciaux, quantités inhabituelles, finitions supplémentaires ou modifications tardives peuvent nécessiter un délai différent.

Délai de livraison

La durée totale habituelle jusqu’à la livraison est actuellement d’environ 15–17 jours ouvrés. Sauf confirmation expresse d’une date ferme dans le devis, il s’agit d’une estimation de planification non contraignante. Le transit du transporteur commence après remise de l’envoi.

Zone de livraison

Notre zone régulière de livraison est Dans le monde entier. La desserte d’un pays, d’une île ou d’un territoire particulier dépend du devis individuel et des solutions logistiques disponibles.

Frais de transport, douane et importation

L’inclusion du transport, dédouanement, droits d’importation ou taxes résulte exclusivement du devis/checkout concret. Les envois transfrontaliers peuvent nécessiter des déclarations, informations EORI/fiscales ou documents d’importation supplémentaires. Les retards de douane, d’autorités ou de logistique externe ne font pas partie du délai normal de production.

Adresse et réception

Le client est responsable d’une adresse complète, exacte et desservie ainsi que, pour une livraison professionnelle, d’une organisation adaptée de la réception. Les frais supplémentaires causés par une adresse erronée ou une livraison impossible peuvent être répercutés dans la mesure permise par la loi.

Suivi et livraisons partielles

Lorsqu’un suivi est fourni par le transporteur, un numéro peut être transmis. Des livraisons partielles raisonnables peuvent intervenir conformément aux Conditions lorsqu’elles ne causent pas de préjudice significatif au client.

Traitement des paiements

Les paiements sont effectués par les moyens proposés dans le devis ou le checkout, notamment les flux de commande/paiement basés sur Shopify et, le cas échéant, d’autres prestataires. La disponibilité réelle des moyens de paiement peut dépendre du pays, de la devise, du montant, des contrôles de risque et de l’activation par le prestataire concerné.

Données de paiement

Les données sensibles de carte ou d’accès bancaire sont normalement traitées directement par le prestataire de paiement. BUGO DUFT reçoit les informations nécessaires au statut de la commande et du paiement, mais pas automatiquement l’intégralité des données de l’instrument de paiement.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû et techniquement possible, il est en principe effectué sur le moyen de paiement initial ou un moyen de remplacement expressément convenu. Les délais bancaires ou du prestataire peuvent retarder le crédit final.