Widerruf & Stornierung

1. B2B: kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht

Unser Angebot richtet sich grundsätzlich an Unternehmer und Geschäftskunden. Bei einem Vertrag, den ein Kunde in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließt, besteht das verbraucherrechtliche 14-Tage-Widerrufsrecht nicht.

2. Ausnahmefall Verbraucher und Sonderanfertigung

Sollte im Ausnahmefall trotz unserer B2B-Ausrichtung ein Verbrauchervertrag zustande kommen, gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften. Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein, sofern dessen Voraussetzungen erfüllt sind. Rechte wegen mangelhafter Ware werden dadurch nicht ausgeschlossen.

3. Stornierung vor Produktionsbeginn

Eine kaufmännische Stornierung außerhalb eines gesetzlichen Rücktritts- oder Beendigungsrechts bedarf unserer Zustimmung. Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, prüfen wir auf Anfrage, ob eine vollständige oder teilweise Stornierung möglich ist. Bereits entstandene und nach dem Vertrag zu tragende Kosten, insbesondere individuell veranlasste Dritt-, Design-, Daten- oder Produktionsvorbereitungskosten, können berücksichtigt werden.

4. Nach Designfreigabe oder Produktionsbeginn

Nach ausdrücklicher Design-/Druckfreigabe und insbesondere nach Produktionsbeginn sind die Waren individuell für den Kunden bestimmt. Eine freiwillige Stornierung ist dann regelmäßig nicht mehr oder nur gegen Übernahme der bereits entstandenen Kosten möglich. Ob ein Produktionsstopp technisch noch möglich ist, hängt vom konkreten Fertigungsstand ab.

5. Änderungen statt Stornierung

Änderungswünsche nach Freigabe werden geprüft, können jedoch einen Neustart einzelner Produktionsschritte, Mehrkosten oder eine Verschiebung der Lieferzeit verursachen. Änderungen werden erst verbindlich, wenn wir sie bestätigen.

6. Mängel und Falschlieferungen

Diese Stornierungsregeln beschränken keine gesetzlichen oder vertraglich vereinbarten Rechte wegen eines von uns zu vertretenden Mangels, einer Falschlieferung oder einer sonstigen Pflichtverletzung. Bitte melden Sie Beanstandungen mit Auftragsnummer, Beschreibung und geeigneten Fotos, damit wir sie zügig prüfen können.

7. Rücksendungen

Individuell gefertigte Waren sollen nicht ohne vorherige Abstimmung zurückgesendet werden. Bei berechtigten Beanstandungen teilen wir die erforderlichen Schritte mit. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.